İlk olarak Gürselpaşa ve Yeşilyurt Mahallelerinde faaliyete başlayan bu bürolarda, vatandaşlar dilekçe yazımı, evrak fotokopisi ve bilgisayar kullanımı gibi hizmetleri ücretsiz alabilecek. Aynı zamanda vergi aylarında vezne hizmeti, nikah ve ruhsat işlemleri, belediyenin etkinlikleri hakkında bilgi alma ve emlak rayiç bedelini öğrenme gibi birçok hizmeti de bu bürolardan alabilecekler.
Bunun yanı sıra, halkın belediye hizmetleriyle ilgili talep ve şikayetlerini belediye birimlerine iletmek amacıyla “vatandaş temsilcisi” görevlendirildi. Ayrıca, belediye birim müdürleri belirli dönemlerde Hizmet Büroları’nda vatandaşlarla buluşarak, sorunların daha hızlı çözüme ulaşması için yerinde incelemelerde bulunacak.
Başkan Akay, “Artık vatandaşlarımız belediyeye gelmeyecek. Belediyemiz vatandaşlarımızın ayağına gitmiş olacak.” dedi. Hizmet Büroları’nın ilk olarak Gürselpaşa Mahallesi Muhtarlığı yanında ve Yeşilyurt Mahallesi Mavi Bulvar’da faaliyet gösterdiğini belirten Akay, ekim ayında Pınar ve Tellidere mahallelerinde de hizmet bürolarının açılacağını ve kısa zamanda 10’a çıkarılacağını belirtti.